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橫琴萬科合作“物業城市”一周年 新版APP上線

发布于: 2019-09-20 09:09     澳門商報
  

      澳商訊 9月20日,橫琴新區管委會在橫琴希爾頓花園酒店召開“物業城市”模式創建一周年暨“物業城市”APP新版上線新聞發佈會。現場回顧一年來“物業城市”創建及APP項目建設使用情況,並正式上線運行“物業城市”APP3.0版。

 

 

      據瞭解,“物業城市”模式下,城市公共空間與公共資源整體將作為一個“大物業”,基於大數據智慧管控,交由一家高水準物業公司對整個城市進行專業化、精細化、智慧化的統籌整合,實現管理、服務、運營的高效統一,最終打造管理精細、服務到位、運營高效的“星級城市”。其先進性體現在,一是政府適度放權,促進“管理型政府”向“服務型政府”過渡;二是企業深度參與,打造出社會治理工作的專業平臺和基礎;三是社會全面參與,給足社會組織、志願者、公益人士乃至普通市民參與社會治理的空間、管道和機會。
      主辦單位介紹,一年來,橫琴城市治理精細化水準、管理檔次、服務品質、群眾滿意度等方面,均得到了大幅提升。截至目前,大橫琴城資公司總資產增加了13倍,其半年營收已超去年全年,為今後新區國企改革積累了經驗。全島市政管養機械化率提升至75%,13個物業項目應用萬科物業資訊化系統,環衛、綠化、綜合管廊3個管理系統正式上線,城市照明、垃圾清運、電纜溝運維、水利運維等4個系統建設正在推進,未來橫琴的一草一木一花一樹都將有自己的數字代碼,大數據平台作用將進一步凸顯。
      除了線下引入萬科物業進駐外,“物業城市”APP也成為橫琴社會治理的“線上陣地”。截至9月19日,實有註冊用戶已達91002人,註冊志願者人數達780人。目前APP平台處理的案件數超過10000件,一個由物業公司、志願者、愛心企業、商家、市民、政府部門共同參與的社會治理“新生態圈”正在橫琴逐步成型,共建共治共用目標也正逐步變為現實。基於“物業城市”APP在一期、二期專注“市民參與治理”城市的總體基調,“物業城市”APP三期全新打造市場化運作政務服務平台,全面實現“一鍵上報、一鍵辦事、一鍵服務、一鍵諮詢、一鍵督辦”為中心的“五個一鍵”功能,對標國際發達城市完成政府服務思維的有效轉化,初步實現橫琴城市治理工作從“被動管理”向“主動服務”的重要轉變。
 
“物業城市”APP“五個一鍵”功能介紹
 
1.一鍵上報
   有事情,一鍵報
   該板塊致力於人民城市人民管理,鼓勵市民參與城市治理,採取有效激勵相融合的方式,為市民提供一個參與城市治理的便利渠道與平台,做到有事情,一鍵報。
 
2.一鍵諮詢
   有問題,一鍵詢
   該板塊基於AI自動識別,整合對接法律事務知識庫,智能回復市民資訊諮詢,在市民事務諮詢方面,做到有問題,一鍵查詢。
 
3.一鍵辦事
   移動化政務辦理
   該板塊從用戶體驗角度出發優化政務服務流程和應用設計,在現行法律法規許可的基礎上,對各部門群眾辦事的表格清單等範本資料全面梳理規範,實現移動化政務辦理。
 
4.一鍵服務
   有困難,一鍵搜
   為有效解決市民日常生活的服務需求,該板塊通過AI人工智慧搜索快速定位並推送相關服務資訊,做到日常生活困難,一鍵搜。
 
5.一鍵督辦
高效率,更透明
該板塊致力於有效提升政府服務效率,基於充分整理超時未處理上報案件以及政務資訊公開化,在政府處理工作方面做到全程督辦,做到高效率,更透明。
 
 
      編輯:肖綰吾