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“雙11”將至快遞業醞釀漲價潮

发布于: 2019-10-18 09:34     澳門商報
  

        澳商綜合報道 距離內地每年規模最大的電商促銷節“雙11”還有不到1個月,快遞行業已經開始醞釀漲價。近日,中通快遞發佈《關於旺季高峰應對預案的告客戶書》,稱為應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲,中通快遞將從11月11日起上調快遞費用。
        近年來,“四通一達”(申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞)在“雙11”漲價已成慣例。雖然漲價是應對旺季壓力的無奈之舉,但業內呼籲,快遞價格上漲也應與服務品質形成對等。

快遞量短期激增

        “雙11”向來是電商大戰,也是對快遞行業的大考。2018年“雙11”當天,主要電商企業全天共產生快遞物流訂單13.52億件,同比增長25.1%;當天郵政、快遞企業共處理4.16億件,同比增長25.7%,再創歷史新高。去年全年中國快遞業務量達到507.1億件,日均快件處理量1.4億件。相比之下,“雙11”當天的包裹處理量已經達到全年日均處理量的近3倍。

        不斷刷新紀錄的“雙11”即將迎來第11個年頭,據業內預測,今年“雙11”,預計最高日處理量將超過5億件,達到歷史新高。這意味著快遞企業要提前儲備更多的人力和物力,來應對旺季短期業務規模的激增。

        網經社電子商務研究中心主任曹磊分析,由於一年中各大購物節期間都會產生大量快遞訂單,所以早在年初各大商戶與快遞網點簽訂合作協定時,都會要求對方保證全年統一價,不得臨時加價。“也就是說,各大快遞網點無法調高大客戶在‘雙11’等購物節期間的單票價格,依靠快遞數量激增實現高額利潤的可能性不大。”

價格服務須對等

        由於快遞處理壓力短期激增,去年“雙11”,不少快遞網點調高了普通消費者寄件的價格,在部分中通網點,北京發往天津的快遞首重價格從10元(人民幣,下同)上調至13元,從北京寄往上海的價格從12元漲到了15元。

        面對“雙11”龐大的快遞量,快遞企業在費用上漲的同時,能否提升自身的服務品質,也是消費者關注的問題。從以往投訴情況看,破碎、丟失、時效慢,是快遞企業在物流高峰期最常遇到的問題,不少消費者呼籲,在快遞價格提升的同時,快遞公司也應保證更穩定的服務品質。

        在電子商務研究中心特約研究員、中國交通運輸協會新技術促進會專家委員解筱文看來,“雙11”商業狂歡已過去10年,這期間中國電商得到空前爆發式發展,早已呈現出引領全球商業發展的良好態勢。“時至今日,無需‘雙11’行銷推動,中國電商依然在加速發展。所以,我們有理由為‘雙11’降降溫,儘量避免人為製造一個電商物流的‘春運’,給社會帶來不必要的非理性衝擊,讓大眾消費回歸到常態中。”解筱文說。